Chính Sách Hoàn Tiền

Tại Yinyang Masters, chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ kinh doanh kỹ thuật số, mô hình tài chính và bảng tính tương tác chất lượng cao, chạy ngoại tuyến độc lập. Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn an tâm khi mua sắm.

Cam Kết Hoàn Tiền Trong 14 Ngày

Do đặc thù sản phẩm là tệp số tải xuống, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền trong vòng 14 ngày trong các trường hợp cụ thể sau:

Tệp Bị Lỗi Kỹ Thuật: Nếu tệp tải về bị hỏng, không mở được trên các trình duyệt hiện đại (Chrome, Safari, Edge, Firefox), hoặc phát sinh lỗi chức năng nghiêm trọng mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục trong vòng 48 giờ.
Không Khớp Mô Tả: Nếu tính năng thực tế của sản phẩm sai khác căn bản so với nội dung giới thiệu và bản xem trước trên trang sản phẩm.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ ngày giao dịch thành công.

Quy Định Tải Xuống & Lưu Trữ

Bàn Giao Tức Thì: Ngay sau khi hoàn tất thanh toán, liên kết tải xuống sẽ xuất hiện trên trang xác nhận và được gửi tự động qua email.
Thời Hạn & Lượt Tải: Mỗi đơn hàng được cấp quyền tải xuống tối đa 10 lượt trong thời hạn 30 ngày.
Khuyến Nghị Sao Lưu: Do các công cụ chạy hoàn toàn ngoại tuyến trên máy của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn tải và lưu trữ một bản sao dự phòng trên ổ cứng hoặc dịch vụ đám mây cá nhân.

Khóa Học Trực Tuyến & Các Gói Hội Viên Giao Dịch

Thời Hạn Xét Duyệt 48 Giờ Khi Chưa Học: Do đặc thù nội dung số và tài sản trí tuệ được cấp quyền truy cập tức thì sau thanh toán, các khóa học trực tuyến và gói hội viên giao dịch được hỗ trợ xem xét hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán thành công.
Điều Kiện Chưa Xem Bài Học (0% Tiến Độ): Học viên chỉ đủ điều kiện hoàn tiền khi tài khoản chưa bắt đầu học (chưa truy cập, chưa xem bất kỳ video bài học hoặc tài liệu nào trong khóa). Khi tài khoản đã mở bài học, khóa học không áp dụng chính sách hoàn tiền.
Chuẩn Vận Hành: Quy định này tuân thủ tuyệt đối quy trình vận hành SSOT (GEM_REFUND_POLICY.md / CS-002).

Tinh Thể Năng Lượng & Sản Phẩm Vật Lý (Chỉ Giao Tại Việt Nam)

Đổi Trả Trong 7 Ngày Nếu Hỏng Hóc Vận Chuyển: Đối với các vật phẩm tinh thể phong thủy và trang sức năng lượng giao hàng tại Việt Nam (qua Viettel Post), chúng tôi hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị nứt, vỡ, hư hỏng do vận chuyển hoặc sai khác nghiêm trọng so với mô tả.
Yêu Cầu Video Mở Hộp (Unboxing): Để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm vận chuyển, quý khách vui lòng quay video mở kiện hàng liền mạch (không cắt ghép), rõ vận đơn và tình trạng sản phẩm, sau đó gửi thông báo cho bộ phận CSKH trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận kiện hàng.
Đặc Tính Khoáng Vật Tự Nhiên: Tinh thể tự nhiên nguyên bản luôn có các vân mây, vết rạn băng tự nhiên, bao thể khoáng chất hoặc độ đậm nhạt màu sắc đặc trưng của đất mẹ. Đây là dấu hiệu nhận diện đá thật, không phải lỗi kỹ thuật và không thuộc diện đổi trả.
Cảm Nhận Năng Lượng Chủ Quan: Yêu cầu hoàn trả do đổi ý sau khi đã nhận hoặc không cảm nhận kết nối năng lượng sau thời hạn 3 ngày đầu tiên không thuộc diện hoàn tiền.

Các Trường Hợp Không Áp Dụng Hoàn Tiền

Đổi ý sau khi đã tải thành công tệp số mà không có lỗi kỹ thuật nào được ghi nhận.
Sử dụng các thiết bị hoặc trình duyệt quá cũ không còn được hỗ trợ (như Internet Explorer).
Không đọc kỹ yêu cầu hệ thống đã được nêu rõ trên trang sản phẩm.

Hướng Dẫn Yêu Cầu Hoàn Tiền

Gửi thông tin qua Trang Liên Hệ kèm theo Mã đơn hàng và địa chỉ email đã dùng khi thanh toán.
Mô tả ngắn gọn sự cố kỹ thuật bạn gặp phải.
Sau khi được xác nhận, khoản tiền sẽ được hoàn trả tự động về thẻ thanh toán ban đầu của bạn qua cổng Stripe trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.